Единый сервисный центр часовой компании

Сервисный центр часовой компании – ваш надежный помощник

Электронно-механическая часовая система, выпускаемая под торговой маркой “БигКлок”, является высокотехнологичным продуктом, использующим передовые инновации и достижения Российской науки и техники.

Так, в качестве источника эталонного времени наш сервисный центр больших часов предпочитает использовать точные атомные часы, которые при помощи спутниковых систем GPS/Глонасс передают на землю синхронизирующие сигналы. В свою очередь, наша часовая система принимает эти сигналы и синхронизирует по ним собственную шкалу времени часовой станции.

Одним из стратегических приоритетов развития часовой компании, выпускающей свои изделия под торговой маркой “БигКлок”, является организация технической поддержки достаточно сложного программно-аппаратного изделия, профессиональный ремонт больших часов.

С этой целью был создан специализированный отдел. Наш сервисный центр часовой компании предназначен для осуществления профессионального гарантийного и не гарантийного (платного) ремонта и обслуживания изделий, произведенных под торговой маркой “БигКлок”, а также выполнения не гарантийного (платного) ремонта часовых изделий других изготовителей.

Центр организован при предприятии-изготовителе, и имеет свою материальную базу (включая запчасти) для полноценного обеспечения данного вида услуг, технологичное оборудование. С нами сотрудничают высококвалифицированные специалисты. Условия проведения сервисного либо ремонтного обслуживания - как на своей производственной базе, так и выездная, по месту нахождения изделия.

Основными задачами, которые ответственно разрешает наш сервисный центр больших часов, являются:

гарантийное сопровождение изделия;
оказание технической поддержки Заказчику по эксплуатации ЭМЧС;
диагностика ЭМЧС (при заключении договора);
диагностика неисправного элемента ЭМЧС;
ремонт и обслуживание ЭМЧС ООО ”БигКлок”, в послегарантийный период (при заключении абонементного договора);
ремонт и обслуживание фасадных, башенных часов других компаний (при заключении договоров)
экспресс-ремонт ЭМЧС ООО” БигКлок” (при заключении договора);
сборка и монтаж ЭМЧС на объектах Заказчика;
запуск ЭМЧС в эксплуатацию;
обучение персонала заказчика правилам эксплуатации ЭМЧС;
сбор статистических данных по надежности изделия;
передачу обобщенных данных по отказам и неисправностям предприятию-изготовителю;

Все профессиональные работы и специализированные услуги нашего сервисного центра лицензированы и сертифицированы.

Высокий уровень сервисного обслуживания достигается нами за счет следующих факторов:

Ведение электронной базы данных на поставленные ЭМЧС;
Постоянный мониторинг ЭМЧС, находящихся в эксплуатации;
Круглосуточный режим работы сервисного центра (по рабочим дням) и отложенная связь через сайт в любые дни;
Высокая квалификация специалистов сервисного центра (их ответственность и добросовестный подход);
Оперативность принятия адекватных мер по восстановлению работоспособности ЭМЧС;
Высокая автоматизация технологического процесса изготовления и ремонта комплектующих изделий.

Высококачественный ремонт больших часов – дело ответственное и требующее привлечения профильных специалистов, ведь подобные изделия нельзя попросту сдать в часовую мастерскую. Квалифицированные мастера готовы выполнить демонтаж и доставку больших часов в нашу специализированную мастерскую, если ремонтные работы не могут быть реализованы непосредственно на месте их функционирования.